Trang chủ / Ngân hàng ý tưởng / Bài toán Cơ quan nhà nước / Kênh trợ giúp kín đáo cho người cần hỗ trợ khẩn cấp
An sinh xã hội

Kênh trợ giúp kín đáo cho người cần hỗ trợ khẩn cấp

Cơ quan

Bộ Tư lệnh 86 - Bộ Quốc phòng

Lĩnh vực

An sinh xã hội

Thực trạng, vấn đề đang tồn tại

Nạn nhân bạo lực gia đình, xâm hại hoặc người đang khủng hoảng thường không thể gọi điện an toàn vì người gây hại ở ngay bên cạnh. Các đường dây nóng hiện tại mặc định người cần giúp có thể nói chuyện tự do.

Thời điểm, bối cảnh

Khi nạn nhân bị giám sát, không thể nói to và cần cầu cứu âm thầm, xảy ra ở nhà, nơi làm việc, bất kể ngày đêm.

Đối tượng bị ảnh hưởng

Phụ nữ, trẻ em, người bị bạo hành, người đang gặp khủng hoảng tâm lý.

Tác động của vấn đề

Không có (công văn không tách riêng nội dung tác động ngoài phần thực trạng)

Đề xuất giải pháp

Xây dựng kênh trợ giúp bằng tin nhắn hoặc chat kín đáo với giao diện ngụy trang như ứng dụng thông thường, có nút thoát nhanh. Dùng AI phân loại tình huống để kết nối đúng đầu mối gồm Tổng đài bảo vệ trẻ em 111, công an 113, dịch vụ hỗ trợ, và chia sẻ vị trí khi được đồng ý.

Mức ưu tiên / cấp thiết

Không có

Ý tưởng liên quan

BTL86-02
BTL86-02
Nhiều người muốn quyên góp quần áo, sách, đồ gia dụng hoặc thực phẩm nhưng không biết tổ chức nào đang thực sự cần loại đồ đó.
BTL86-12
BTL86-12
Bảo vệ trẻ em trên không gian mạng. Trẻ em dễ tiếp cận nội dung độc hại và bị lừa đảo trên Internet.
BTL86-13
BTL86-13
Chăm sóc người cao tuổi. Nhiều người cao tuổi sống một mình không được theo dõi sức khỏe liên tục.
BTL86-45
BTL86-45
Nhiều người cao tuổi sống một mình hoặc con cháu đi làm cả ngày. Việc nhắc uống thuốc, theo dõi sức khỏe, phát hiện bất thường và kết nối y tế còn hạn chế.
BTL86-57
BTL86-57
Trẻ nhỏ đi lạc hoặc người cao tuổi mắc sa sút trí tuệ đi khỏi nhà là tình huống rất khẩn cấp, nhưng quy trình tìm kiếm còn chậm, thông tin phân tán và chủ yếu lan truyền tự phát trên mạng xã hội.
CB-03
CB-03
Người chấp hành xong án phạt tù, người được đặc xá khi trở về địa phương dễ rơi vào khủng hoảng tâm lý, tự ti và cảm thấy bị cô lập. Nếu không được giúp đỡ kịp thời, họ rất dễ bị lôi kéo trở lại con đường tái phạm tội. Bên cạnh đó tồn tại sự e ngại từ hai phía, người chấp hành xong án phạt tù sợ bị lộ thông tin nên ngại tìm đến trung tâm tư vấn việc làm, còn doanh nghiệp vẫn còn tâm lý e ngại khi tiếp nhận.