Bộ chỉ số hài lòng dịch vụ công theo thời gian thực

Hiện nay các nền tảng ứng dụng cho người dân đang tập trung vào khiếu nại, phản ánh mất an toàn, vệ sinh môi trường, nhưng chưa có nền tảng hoặc hệ thống cho người dân đóng góp các sáng kiến mang tính xây dựng, cải cách, đưa ra giải pháp cho các nhà quản trị xã hội và Chính phủ.

Thông tin từ cơ quan nhà nước tới người dân như đến hạn nộp thuế, phí, gia hạn giấy tờ, lịch tiêm chủng, cảnh báo, mời làm thủ tục còn phân tán, gửi sai kênh hoặc không đến đúng người. Người dân dễ bỏ lỡ, phát sinh phạt và đi lại nhiều lần.

Học sinh thường không biết mình phù hợp với ngành nghề nào vì ít được trải nghiệm công việc thực tế.

Nhiều người muốn quyên góp quần áo, sách, đồ gia dụng hoặc thực phẩm nhưng không biết tổ chức nào đang thực sự cần loại đồ đó.

Sinh viên, lao động tự do khó tìm việc bán thời gian phù hợp với thời gian rảnh, vị trí và kỹ năng. Thông tin tuyển dụng nằm rải rác trên mạng xã hội, thiếu xác thực, không ghi rõ mức lương, thời gian làm việc và điều kiện thanh toán, một số tin còn yêu cầu đặt cọc hoặc có dấu hiệu lừa đảo.

Quy trình tiếp nhận hồ sơ tại trụ sở UBND xã và Công an xã vẫn phụ thuộc hoàn toàn vào việc phát số thứ tự trực tiếp. Do số lượng hồ sơ phát ra trong ngày có giới hạn, nhiều người dân dù đã có mặt từ sáng sớm vẫn gặp tình trạng hết số, buộc phải ra về và quay lại buổi chiều hoặc ngày hôm sau.