Quản lý nhà nước & Điều hành

Nền tảng tiếp nhận sáng kiến cải cách của người dân (Chính phủ lắng nghe, người dân đồng hành)

Cơ quan

Bộ Tư lệnh 86 - Bộ Quốc phòng

Lĩnh vực

Quản lý nhà nước & Điều hành

Thực trạng, vấn đề đang tồn tại

Hiện nay các nền tảng ứng dụng cho người dân đang tập trung vào khiếu nại, phản ánh mất an toàn, vệ sinh môi trường, nhưng chưa có nền tảng hoặc hệ thống cho người dân đóng góp các sáng kiến mang tính xây dựng, cải cách, đưa ra giải pháp cho các nhà quản trị xã hội và Chính phủ.

Thời điểm, bối cảnh

Thời điểm hiện nay, khi có nhiều tồn tại trong xã hội cần được giải quyết như chất lượng y tế chưa bảo đảm, chất lượng giáo dục thấp, trường công lập cấp 3 không đủ, hiện trạng giao thông.

Đối tượng bị ảnh hưởng

Người dân, cộng đồng xã hội.

Tác động của vấn đề

Chưa có nền tảng để người dân đóng góp ý kiến mang tính xây dựng, đề xuất các giải pháp cho các vấn đề chung của xã hội, có sự bình chọn, bổ sung ý tưởng, dùng AI phân tích tổng hợp và xử lý trùng lặp.

Đề xuất giải pháp

Nền tảng Chính phủ lắng nghe, người dân đồng hành. Tiếp nhận sáng kiến cải cách từ người dân, cho phép cộng đồng bình chọn và bổ sung ý tưởng, ý tưởng được nhiều người bình chọn sẽ được đưa lên nhóm đầu. Ứng dụng AI để phân loại, tổng hợp các đề xuất trùng lặp. Công khai quá trình tiếp nhận, đánh giá và triển khai, có cơ chế ghi nhận, tôn vinh và khen thưởng các sáng kiến được áp dụng.

Mức ưu tiên / cấp thiết

Không có

BTL86-52

Chưa có cách đo lường có hệ thống và chuẩn hóa mức độ hài lòng của người dân với từng dịch vụ công, từng cơ quan, từng địa phương. Đánh giá hiện nay còn hình thức, định kỳ, khó phản ánh kịp thời.

BTL86-53

Thông tin từ cơ quan nhà nước tới người dân như đến hạn nộp thuế, phí, gia hạn giấy tờ, lịch tiêm chủng, cảnh báo, mời làm thủ tục còn phân tán, gửi sai kênh hoặc không đến đúng người. Người dân dễ bỏ lỡ, phát sinh phạt và đi lại nhiều lần.

BTL86-01

Học sinh thường không biết mình phù hợp với ngành nghề nào vì ít được trải nghiệm công việc thực tế.

BTL86-02

Nhiều người muốn quyên góp quần áo, sách, đồ gia dụng hoặc thực phẩm nhưng không biết tổ chức nào đang thực sự cần loại đồ đó.

BTL86-03

Sinh viên, lao động tự do khó tìm việc bán thời gian phù hợp với thời gian rảnh, vị trí và kỹ năng. Thông tin tuyển dụng nằm rải rác trên mạng xã hội, thiếu xác thực, không ghi rõ mức lương, thời gian làm việc và điều kiện thanh toán, một số tin còn yêu cầu đặt cọc hoặc có dấu hiệu lừa đảo.

BTL86-04

Quy trình tiếp nhận hồ sơ tại trụ sở UBND xã và Công an xã vẫn phụ thuộc hoàn toàn vào việc phát số thứ tự trực tiếp. Do số lượng hồ sơ phát ra trong ngày có giới hạn, nhiều người dân dù đã có mặt từ sáng sớm vẫn gặp tình trạng hết số, buộc phải ra về và quay lại buổi chiều hoặc ngày hôm sau.