Giấy tờ & Thủ tục hành chính
Nền tảng ứng dụng AI dự báo nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính và tối ưu phân bổ nguồn lực trong cấp căn cước, định danh và xác thực điện tử
Cơ quan
Công an tỉnh Tây Ninh
Lĩnh vực
Giấy tờ & Thủ tục hành chính
Thực trạng, vấn đề đang tồn tại
Nhu cầu thực hiện các thủ tục hành chính về căn cước, định danh và xác thực điện tử giữa các địa phương, đơn vị có sự biến động lớn theo từng thời điểm, từng khu vực và từng nhóm đối tượng. Trong khi đó việc bố trí nhân lực, trang thiết bị và điểm tiếp nhận hồ sơ chủ yếu thực hiện theo kế hoạch hoặc trên cơ sở thống kê thực tế, chưa có công cụ phân tích, dự báo hỗ trợ điều hành và phân bổ nguồn lực chủ động.
Thời điểm, bối cảnh
Các yếu tố ảnh hưởng được nêu gồm thời điểm tuyển sinh, tuyển quân, nghỉ lễ và biến động dân cư.
Đối tượng bị ảnh hưởng
Người dân thực hiện thủ tục về căn cước, định danh và xác thực điện tử, cơ quan quản lý và cán bộ tiếp nhận hồ sơ.
Tác động của vấn đề
Một số điểm tiếp nhận thường xuyên quá tải, trong khi một số điểm khác chưa khai thác hết công suất của trang thiết bị và nhân lực được bố trí.
Đề xuất giải pháp
Nghiên cứu xây dựng nền tảng ứng dụng AI kết hợp phân tích dữ liệu lớn nhằm khai thác dữ liệu lịch sử về tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, dữ liệu dân cư, dữ liệu định danh và xác thực điện tử cùng các yếu tố ảnh hưởng, để dự báo nhu cầu theo từng địa bàn, thời gian và loại dịch vụ. Trên cơ sở dự báo, hệ thống khuyến nghị điều chỉnh, phân bổ nhân lực, trang thiết bị, tổ chức các tổ lưu động, mở rộng hoặc điều tiết điểm tiếp nhận, đồng thời cảnh báo sớm nguy cơ quá tải. Ý tưởng có khả năng mở rộng sang đăng ký cư trú, cấp hộ chiếu, đăng ký phương tiện, cấp phiếu lý lịch tư pháp và các thủ tục hành chính khác.
Mức ưu tiên / cấp thiết
Không có
